I. A kereskedő azonosítása
1.1. A jelen Reklamációs Szabályzat (a továbbiakban: "RSZ") szabályozza a jogviszonyokat a következő társaság
Cégnév: Róbert Bendík NOVOTRANS
Székhely: Hlavná 32, 991 26 Nenince, Szlovákia
A vállalkozó 1992.02.25-én került bejegyzésre az iparűzési nyilvántartásba, amelyet a Veľký Krtíš-i Járási Hivatal vezet, 610-1796 szám alatt.
Cégjegyzékszám (IČO): 14236168
Közösségi adószám (IČ DPH): SK1020602352
A kereskedő hozzáadottérték-adó fizetője
Banki adatok
IBAN: SK64 0200 0000 0000 3684 2402
SWIFT (BIC): SUBASKBX
VÚB banka, a.s.
(a továbbiakban: "Kereskedő") és minden olyan személy között, aki a Kereskedő Weboldalán kínált termékek Vevője, és aki a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései és a fogyasztót meghatározó vonatkozó törvények értelmében fogyasztói minőségben jár el, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, elsősorban a következő törvények keretében: a hatályos 108/2024. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, a hatályos 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv, a jelen Reklamációs Szabályzat 4.4. pontjában feltüntetett kivétellel, amely a Kereskedő és az olyan Vevő közötti jogviszonyt szabályozza, aki nem fogyasztói minőségben jár el.
1.2. Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetősége:
E-mail cím: kontakt@pyrobox.sk
Telefonszám: +421 905 502 368
1.3. Az iratok, reklamációk, szerződéstől való elállások megküldésének címe:
Róbert Bendík NOVOTRANS, Hlavná 32, 991 26 Nenince, Szlovákia
II. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen reklamációs szabályzat a fogyasztói minőségben eljáró Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozza.
III. A hibás teljesítésért való felelősségből eredő jog érvényesítése
3.1. A Vevő csak akkor érvényesítheti a hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogokat, ha a hibát a Eladónál indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az áru átvételétől számított 24 hónapon belül kifogásolta. Ha ezen a határidőn belül a hibát nem kifogásolja, a hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogok megszűnnek.
IV. Felelősség a hibákért
4.1. Az Eladó felel az eladott dolog azon hibájáért, amely a leszállítás időpontjában fennáll, és amely a dolog leszállításától számított két éven belül megmutatkozik.
4.2. Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó dolog, amelynél a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást a megállapodott időtartam alatt folyamatosan kell szolgáltatni, az eladó felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a teljes megállapodott időtartam alatt felmerül vagy megmutatkozik, de legalább a digitális elemeket tartalmazó dolog leszállításától számított két évig.
4.3. Használt dolog esetén a felek a 4.1. és 4.2. bekezdésekben foglaltnál rövidebb felelősségi időben is megállapodhatnak, azonban ez nem lehet rövidebb a dolog leszállításától számított egy évnél.
4.4. Az Eladó felel az eladott dolog azon hibájáért, amely a Vevőnek történő leszállítás időpontjában fennáll, és amely a dolog leszállításától számított 6 hónapon belül megmutatkozik, abban az esetben, ha a Vevő nem fogyasztói minőségben jár el.
V. A hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogok
5.1. Ha az eladó felel az eladott dolog hibájáért, a vevőnek joga van vele szemben a hiba javítás vagy csere útján történő elhárítására, a vételár arányos csökkentésére, vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra
5.2. A vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy részének megfizetését mindaddig, amíg az eladó nem teljesíti a hibás teljesítésért való felelősségből eredő kötelezettségeit, kivéve ha a vevő a hiba kifogásolásának időpontjában késedelemben van a vételár vagy annak egy részének megfizetésével. A vevő az eladó kötelezettségeinek teljesítése után indokolatlan késedelem nélkül megfizeti a vételárat.
5.3. A vevő csak akkor érvényesítheti a hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogokat, ideértve az 5.2. pont szerinti jogot is, ha a hibát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, legkésőbb a jelen Reklamációs Szabályzat 4.1–4.3. pontjaiban meghatározott határidő lejártáig kifogásolta.
5.4. A hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogok érvényesítése nem zárja ki a vevőnek a hibából eredő kárának megtérítésére vonatkozó jogát.
VI. A hiba kifogásolása
6.1. A hibát az eladó bármelyik üzlethelyiségében, vagy más olyan személynél lehet kifogásolni, amelyről az eladó a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a vevőt, illetve távközlő eszközök útján, az eladó székhelyének vagy telephelyének címén, vagy egy másik címen, amelyről az eladó a szerződés megkötésekor vagy a szerződés megkötése után tájékoztatta a vevőt.
6.2. Ha a vevő a hibát postai küldeményben kifogásolta, amelyet az eladó megtagadott átvenni, a küldemény a megtagadás napján tekintendő kézbesítettnek.
6.3. Az eladó a hiba vevő általi kifogásolása után haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a vevőnek a hiba kifogásolásáról. A hiba kifogásolásáról szóló visszaigazolásban az eladó feltünteti azt a határidőt, amelyen belül a hibát a hatályos 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv 507. § (1) bekezdésével összhangban elhárítja. Az előző mondat szerint közölt határidő nem haladhatja meg a hiba kifogásolásától számított 30 napot, kivéve ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyet az eladó nem tud befolyásolni.
6.4. Ha az eladó elutasítja a hibáért való felelősséget, az elutasítás okairól írásban tájékoztatja a vevőt. Ha a vevő akkreditált személy, hatósági engedéllyel rendelkező személy vagy bejelentett szervezet által kiadott szakértői véleménnyel vagy szakvéleménnyel bizonyítja az eladó felelősségét a hibáért, a hibát ismételten kifogásolhatja, és az eladó nem utasíthatja el a hibáért való felelősséget; az ismételt hibakifogásolásra a hatályos 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló törvény 621. § (3) bekezdése nem vonatkozik. A fogyasztónak a szakértői véleménnyel és szakvéleménnyel kapcsolatos költségeire a hatályos 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv 509. § (2) bekezdése vonatkozik.
6.5. Ha a szerződés megkötése előtt, illetve ha a szerződés a vevő megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt az eladó tájékoztatta a vevőt arról, hogy a hibák más személynél is kifogásolhatók, e személy eljárása vagy mulasztása a hibáért való felelősség szempontjából az eladó eljárásának vagy mulasztásának minősül.
VII. A hiba elhárítása
7.1. A vevőnek joga van megválasztani, hogy a hiba elhárítása a dolog cseréjével vagy javításával történjen. A vevő nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik hibaelhárítási módhoz képest az eladónak aránytalan költségeket okozna, tekintettel valamennyi körülményre, különösen a hibátlan dolog értékére, a hiba súlyosságára, valamint arra, hogy a másik hibaelhárítási mód a vevőnek jelentős nehézséget okozna-e.
7.2. Az eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy ha ezek aránytalan költségeket igényelnének, tekintettel valamennyi körülményre, ideértve a 7.1. pont második mondata szerinti körülményeket is.
7.3. Az eladó a dolog jellegére és arra a célra tekintettel, amelyre a vevő a dolgot igényelte, a vevő általi hibakifogásolást követően ésszerű határidőn belül, ingyenesen, saját költségén és a vevőnek jelentős nehézséget nem okozva javítja meg vagy cseréli ki a dolgot.
7.4. A javítás vagy csere céljából a vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a dolgot az eladó vagy a hatályos 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló törvény 622. § (5) bekezdése szerinti személy számára. A dolog átvételének költségeit az eladó viseli.
7.5. Az eladó a javított vagy csere dolgot saját költségén, ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja a vevőnek, ahogyan azt a vevő az eladónak leszállította, kivéve ha a felek másként állapodnak meg. Ha a vevő a dolgot annak a napnak a napjától számított hat hónapon belül nem veszi át, amikor azt át kellett volna vennie, az eladó a dolgot eladhatja. Ha nagyobb értékű dologról van szó, az eladó a tervezett eladásról előzetesen tájékoztatja a vevőt, és megfelelő póthatáridőt biztosít számára a dolog átvételére.
Az eladó az eladás után haladéktalanul kifizeti a vevőnek a dolog eladásából származó bevételt, levonva belőle a megőrzésre és eladásra ésszerűen fordított költségeket, ha a vevő az eladó által a tervezett eladásról szóló értesítésben megjelölt ésszerű határidőn belül érvényesíti az eladási bevételből való részesedésre vonatkozó jogát.
Az eladó a dolgot saját költségén megsemmisítheti, ha nem sikerült eladnia, vagy ha az eladásból várható bevétel nem fedezné az eladó által a dolog megőrzésére ésszerűen fordított költségeket, valamint azokat a költségeket, amelyeket az eladónak szükségszerűen kellene fordítania annak eladására.
7.6. Az eladó a hiba elhárítása során gondoskodik a dolog eltávolításáról és a javított vagy csere dolog beszereléséről, ha a csere vagy javítás a hibás, a hiba megmutatkozása előtt a jellegének és rendeltetésének megfelelően beszerelt dolog eltávolítását igényli. Az eladó és a vevő megállapodhatnak abban, hogy a dolog eltávolításáról és a javított vagy csere dolog beszereléséről a vevő gondoskodik az eladó költségén és veszélyére.
7.7. A hiba dolog cseréjével történő elhárítása esetén az eladót nem illeti meg a dolog rendes elhasználódásából eredő kár megtérítése, sem a dolognak a csere előtti rendes használatáért járó ellenérték.
7.8. Az eladó felel a csere dolog hibáiért a hatályos 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló törvény 619. §-a szerint.
7.9. A vevőnek joga van a vételár arányos csökkentésére, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől akkor is, ha nem biztosítottak számára a hatályos 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv 517. § (1) bekezdése szerinti megfelelő póthatáridőt, ha
- az eladó a dolgot nem javította meg és nem cserélte ki,
- az eladó a dolgot nem javította meg és nem cserélte ki a hatályos 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló törvény 623. § (4) és (6) bekezdéseivel összhangban,
- az eladó megtagadta a hiba elhárítását a hatályos 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló törvény 623. § (2) bekezdése szerint,
- a dolognak a javítás vagy csere ellenére ugyanaz a hibája van,
- a hiba olyan súlyos jellegű, hogy indokolja a vételár azonnali csökkentését vagy az adásvételi szerződéstől való elállást, vagy
- az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem hárítja el ésszerű határidőn belül, vagy a vevőnek jelentős nehézséget okozna.
7.10. A vételár csökkentésének arányban kell állnia az eladott dolog értéke és a dolog hibátlan állapotban fennálló értéke közötti különbséggel.
7.11. A vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől a 7.9. pont szerint, ha a vevő közrehatott a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba jelentéktelen. Annak bizonyítási terhe, hogy a vevő közrehatott a hiba keletkezésében, és hogy a hiba jelentéktelen, az eladót terheli.
7.12. Ha a szerződés több dolog megvásárlására vonatkozik, a vevő attól csak a hibás dolog tekintetében állhat el. A többi dolog tekintetében csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy érdekelt legyen a többi dolog megtartásában a hibás dolog nélkül.
7.13. A vevő a szerződéstől vagy annak egy részétől való elállás után a dolgot az eladó költségén visszaadja az eladónak. Az eladó gondoskodik annak a dolognak az eltávolításáról, amelyet a hiba megmutatkozása előtt a jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be. Ha az eladó a dolgot ésszerű határidőn belül nem távolítja el, a vevő gondoskodhat a dolog eltávolításáról és az eladónak történő kézbesítéséről az eladó költségén és veszélyére.
7.14. Az eladó a szerződéstől való elállás után legkésőbb a dolog eladónak történő visszaadásától számított 14 napon belül, vagy azután, hogy a vevő igazolta, hogy a dolgot elküldte az eladónak, attól függően, hogy melyik időpont következik be előbb, visszatéríti a vevőnek a vételárat.
7.15. Az eladó a vételárat vagy annak a vevő javára biztosított árcsökkentését ugyanolyan módon fizeti vissza a vevőnek, ahogyan a vevő a vételárat megfizette, kivéve ha a vevő kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá. A fizetéssel kapcsolatos valamennyi költséget az eladó viseli.
7.16. Az eladót az adásvételi szerződéstől való elállás előtt nem illeti meg a dolog rendes elhasználódásából eredő kár megtérítése, sem a dolog rendes használatáért járó ellenérték.
VIII. Felelősség a digitális szolgáltatás hibáiért
8.1. A Kereskedő felel a digitális szolgáltatás azon hibájáért, amely annak nyújtása időpontjában fennáll, és amely a nyújtásától számított két éven belül megmutatkozik, ha olyan digitális szolgáltatásról van szó, amelyet egyszeri alkalommal vagy egyedi teljesítések sorozataként nyújtanak.
8.2. A Kereskedő a digitális szolgáltatás jellegére és arra a célra tekintettel, amelyre a fogyasztó a digitális szolgáltatást igényelte, a fogyasztó általi hibakifogásolást követően ésszerű határidőn belül, ingyenesen és a fogyasztónak jelentős nehézséget nem okozva elhárítja a digitális szolgáltatás hibáját.
8.3. A Kereskedő megtagadhatja a hiba elhárítását, ha az elhárítás nem lehetséges, vagy ha az valamennyi körülményre – különösen a hibátlan digitális szolgáltatás értékére és a hiba súlyosságára – tekintettel aránytalan költségeket okozna számára.
IX. Felelősség a szolgáltatás hibáiért
9.1. A vállalkozó felel azokért a hibákért, amelyek a dolgot a megrendelő általi átvételekor terhelik.
9.2. Ha a hiba a megrendelő általi átvétel esedékességének napjától számított 24 hónapon belül megmutatkozik, vélelmezni kell, hogy a hiba már az átvétel időpontjában fennállt. Ez nem érvényes, ha az ellenkezőjét bizonyítják, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen a dolog vagy a hiba jellegével.
X. Záró rendelkezések
10.1. A jelen Reklamációs Szabályzat a jelen Weboldal Általános Szerződési Feltételeinek, valamint a Személyes Adatok Védelméről Szóló Szabályzatnak és Tájékoztatónak szerves részét képezi. A dokumentumok – az Általános Szerződési Feltételek, valamint a jelen Weboldal Személyes Adatok Védelméről Szóló Szabályzata és Tájékoztatója – az Eladó Weboldalának domainjén kerülnek közzétételre.
10.2. A jelen Reklamációs Szabályzat az Eladó Weboldalán történő közzétételének pillanatától érvényes és hatályos, 2024. 08. 01. napjától
Mellékletek – letölthető dokumentumok
Nyomtatvány a távollévők között kötött szerződéstől való elálláshoz
Nyomtatvány PDF Nyomtatvány DOC
Nyomtatvány az áru hibájának kifogásolásához